{"id":1219,"date":"2025-12-09T17:20:54","date_gmt":"2025-12-09T16:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/?page_id=1219"},"modified":"2025-12-18T02:57:34","modified_gmt":"2025-12-18T01:57:34","slug":"haufige-fragen-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/de\/questions-frequentes-faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen \/ FAQ"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-1219\" data-postid=\"1219\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-1219 themify_builder tf_clear\">\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_dl3y478 tb_first tf_w\">\n            <span  class=\"builder_row_cover tf_abs\" data-lazy=\"1\"><\/span>            <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_1v6n478 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_8q47907\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen<br>(FAQ)<\/h2>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_w00s131 tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_lro9131 first\">\n                    <!-- module accordion -->\n<div  class=\"module module-accordion tb_coqw131\" data-behavior=\"toggle\" data-lazy=\"1\">\n    \n    <ul class=\"ui module-accordion   transparent\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-0\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-0-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Welche Versandarten werden angeboten?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-0-content\" data-id=\"acc-coqw131-0\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 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      <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-1\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-1-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Wie erfahre ich die Versandkosten?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-1-content\" data-id=\"acc-coqw131-1\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_2z3e131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_0cp5131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_g4eg131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie zum n\u00e4chsten Schritt und k\u00f6nnen Ihr Land und Ihre Lieferadresse angeben.<\/p>\n<p>Die verf\u00fcgbare(n) Versandart(en) wird (werden) automatisch mit dem entsprechenden Preis und einer gesch\u00e4tzten Lieferzeit (in Werktagen) angezeigt.<br>Es werden keine Geb\u00fchren erhoben, bis Sie die Zahlung best\u00e4tigt haben.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-2\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-2-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">In welche L\u00e4nder kann man sich etwas liefern lassen?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-2-content\" data-id=\"acc-coqw131-2\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_ziur131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_s0rj131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_6g1s131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Wir liefern derzeit in alle L\u00e4nder Europas und in den Rest der Welt per Colissimo International. Wenn Sie wissen m\u00f6chten, welche Optionen es f\u00fcr Ihr Land gibt, geben Sie einfach Ihre vollst\u00e4ndige Adresse bei der Bestellung an.<br>Die verf\u00fcgbaren Modi und Preise werden je nach geografischer Region automatisch angezeigt.<\/p>\n<p>Wenn Ihr Land nicht in den Lieferoptionen erscheint, schreiben Sie uns \u00fcber das <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/de\/kontakt\/\">Kontaktformular<\/a>.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-3\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-3-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Wann erhalte ich meine Bestellung?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-3-content\" data-id=\"acc-coqw131-3\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_bi09131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_651x131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_rnog131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Jede Bestellung wird normalerweise innerhalb von 48-72 Stunden (au\u00dfer samstags und sonntags) bearbeitet und versendet. In dieser Zeit k\u00f6nnen Sie Ihre Produkte ausw\u00e4hlen und verpacken.<br><br>Die Bearbeitungszeit f\u00fcr Ihre Bestellung kann jedoch je nach Verf\u00fcgbarkeit der Produkte oder zu bestimmten Zeiten mit hohem Andrang variieren.<br><br>Selbstverst\u00e4ndlich bem\u00fchen wir uns immer darum, dass Ihre Bestellung so schnell wie m\u00f6glich versandt wird.<br><br>Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, wird sie in einer Poststelle abgegeben, und der Kurierdienst \u00fcbernimmt die weitere Bearbeitung. Bei Lieferungen innerhalb Frankreichs wird Ihr Paket in den meisten F\u00e4llen innerhalb von 3 bis 4 Tagen nach der Vorbereitung weitergeleitet.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-4\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-4-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Ich habe keine Trackingnummer erhalten.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-4-content\" data-id=\"acc-coqw131-4\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_m1g6131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_ab5p131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_e9j5131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Wenn Ihre Bestellung vorbereitet wird, erhalten Sie automatisch eine Best\u00e4tigungsmail mit Ihrer Trackingnummer.<br><br>Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, gibt es mehrere m\u00f6gliche Erkl\u00e4rungen:<br>- Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.<br>- Die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, ist falsch.<br>- unsere E-Mail ist vielleicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet, denken Sie daran, ihn zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-5\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-5-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">In meiner Sendungsverfolgung steht \"Paket geliefert\", aber ich habe nichts erhalten.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-5-content\" data-id=\"acc-coqw131-5\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_chhe131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_y9wm131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_8cvz131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Sobald Ihr Paket in den H\u00e4nden des Spediteurs ist, haben wir leider keine Kontrolle mehr \u00fcber die Verfolgung Ihrer Lieferung.<br><br>Einige Wege, die es zu erkunden gilt :<br>- Wurde eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlegt?<br>- Haben Sie Ihre Nachbarn gefragt? Vielleicht hat einer von ihnen Ihr Paket versehentlich abgeholt?<br>- Hat eine andere Person Zugriff auf Ihren Briefkasten? <br><br>Wenn Ihr Paket weiterhin unauffindbar ist, bitten wir Sie, die Dienste von La Poste - Colissimo unter der Nummer 3631 zu kontaktieren, um mehr \u00fcber den Status Ihres Pakets zu erfahren (halten Sie Ihre Tracking-Nummer bereit, da Sie danach gefragt werden). Wir bitten Sie, sich erneut an uns zu wenden, falls deren Antwort nicht ausreichend war.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-6\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-6-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Haben Sie einen Gr\u00f6\u00dfenratgeber?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-6-content\" data-id=\"acc-coqw131-6\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_y7xa131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_938x131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_oofh131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Die Passform einiger Produkte kann sich im Laufe der Kollektionen \u00e4ndern. Deshalb haben wir Gr\u00f6\u00dfenratgeber erstellt, die Ihnen bei der Auswahl helfen sollen.<br><br>Wenn f\u00fcr das Produkt, das Sie bestellen m\u00f6chten, ein Gr\u00f6\u00dfenf\u00fchrer verf\u00fcgbar ist, wird dieser in der Beschreibung des Produkts zug\u00e4nglich sein. Wenn Sie auf der Produktseite sind, klicken Sie einfach auf den Link \u201cGr\u00f6\u00dfenberater\u201d, falls er angezeigt wird, und Sie erhalten die entsprechenden Ma\u00dfe f\u00fcr dieses Produkt.<br><br>Die meisten unserer Textilprodukte verweisen auf einen Gr\u00f6\u00dfenratgeber, aber es gibt eine sehr kleine Anzahl von Produkten, bei denen dies nicht der Fall ist, da es sich meist um fast ausverkaufte Artikel handelt. Bei diesen Produkten k\u00f6nnen Sie uns bei Bedarf gerne um Rat fragen.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-7\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-7-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Ich m\u00f6chte die Gr\u00f6\u00dfe \u00e4ndern \/ eine R\u00fccksendung vornehmen.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-7-content\" data-id=\"acc-coqw131-7\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_glye131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_p5xf131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_92qs131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Um alle Informationen zu diesem Thema zu erhalten, laden wir Sie ein, unseren <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/de\/rucksendungen-austausche\/\">R\u00fcckgabe- und Umtauschpolitik<\/a>.<br><br>Vor jeder Bestellung bitten wir Sie, sofern verf\u00fcgbar, den Gr\u00f6\u00dfenratgeber f\u00fcr das Produkt, das Sie bestellen m\u00f6chten, zu konsultieren. Wenn ein Gr\u00f6\u00dfenf\u00fchrer f\u00fcr Ihr Produkt verf\u00fcgbar ist, wird er in der Beschreibung des Produkts zug\u00e4nglich sein.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n        <\/ul>\n\n<\/div><!-- \/module accordion --><!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_cxjr131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h4>F\u00fcr weitere Erl\u00e4uterungen oder andere Fragen : <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/de\/kontakt\/\">kontaktieren Sie uns<\/a> !<\/h4>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire aux questions (FAQ) Quels sont les modes de livraison propos\u00e9s&nbsp;? 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Si vous souhaitez conna\u00eetre les options pour votre pays, il vous suffit de renseigner votre adresse compl\u00e8te lors du passage de votre commande.<br>Les modes et tarifs disponibles appara\u00eetront automatiquement selon la zone g\u00e9ographique.<\/p> <p>Si votre pays n\u2019appara\u00eet pas dans les options de livraison, \u00e9crivez nous via le <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/contact\/\">formulaire de contact<\/a>.<\/p><\/li><li><h4>Quand recevrais-je ma commande ?<\/h4><p>Toute commande est habituellement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 48-72h (hors samedi et dimanche), le temps de s\u00e9lectionner et d'emballer vos produits.<br><br>Le temps de traitement de votre commande peut cependant varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits, ou selon certaines p\u00e9riodes de fortes affluences.<br><br>Bien \u00e9videmment, nous faisons toujours tout notre possible pour que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e le plus rapidement possible.<br><br>Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e, elle est d\u00e9pos\u00e9e en point postal, et c'est le transporteur qui prend le relais. Pour les livraisons en France, dans la plupart des cas votre colis est achemin\u00e9 en 3 ou 4 jours apr\u00e8s sa pr\u00e9paration.<\/p><\/li><li><h4>Je n'ai pas re\u00e7u de num\u00e9ro de suivi.<\/h4><p>Lorsque votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, vous recevez automatiquement un mail de confirmation vous indiquant votre num\u00e9ro de suivi.<br><br>Si vous n'avez pas re\u00e7u ce mail, plusieurs explications sont possibles :<br>- votre commande n'est pas encore trait\u00e9e.<br>- l'adresse mail que vous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande est erron\u00e9e.<br>- notre mail est peut-\u00eatre arriv\u00e9 dans vos spams, pensez \u00e0 les v\u00e9rifier.<\/p><\/li><li><h4>Mon suivi indique \"colis livr\u00e9\", mais je n'ai rien re\u00e7u.<\/h4><p>Une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous n'avons h\u00e9las plus la main sur le suivi de votre livraison.<br><br>Quelques pistes \u00e0 explorer :<br>- Un avis de passage a-t-il \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres ?<br>- Avez-vous demand\u00e9 \u00e0 vos voisins ? Peut-\u00eatre que l'un d'eux a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 votre colis par erreur ?<br>- Une autre personne a-t-elle acc\u00e8s \u00e0 votre bo\u00eete aux lettres ? <br><br>Si votre colis reste introuvable, nous vous invitons \u00e0 contacter les services de La Poste - Colissimo en appelant le 3631 pour en savoir plus sur la situation de votre colis (munissez-vous bien de votre num\u00e9ro de suivi, car il vous sera demand\u00e9). Nous vous invitons \u00e0 revenir vers nous si leur r\u00e9ponse n'\u00e9tait pas suffisante.<\/p><\/li><li><h4>Avez-vous un guide des tailles ?<\/h4><p>La coupe de certains produits peut \u00e9voluer au fil des collections. C'est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 des guides des tailles pour vous aider \u00e0 faire votre choix.<br><br>Si un guide des tailles est disponible pour le produit que vous souhaitez commander, il sera accessible dans la description de celui-ci. Une fois sur la page produit, il vous suffit de cliquer sur le lien \"Guide des tailles\" s'il est affich\u00e9, et vous obtiendrez les mesures correspondant \u00e0 ce produit.<br><br>La plupart de nos produits textiles renvoient vers un guide des tailles, mais il existe un tr\u00e8s petit nombre de produits pour lesquels ce n'est pas le cas, car il s'agit la plupart du temps de r\u00e9f\u00e9rences presque \u00e9puis\u00e9es. Pour ces produits, si besoin, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander conseil.<\/p><\/li><li><h4>Je souhaite changer de taille \/ proc\u00e9der \u00e0 un retour.<\/h4><p>Pour obtenir toutes les informations \u00e0 ce sujet, nous vous invitons \u00e0 consulter notre <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/retours-echanges\/\">politique de retours et \u00e9changes<\/a>.<br><br>Avant toute commande, nous vous invitons, lorsqu'il est disponible, \u00e0 consulter le guide des tailles du produit que vous souhaitez commander. Si un guide des tailles est disponible pour votre produit, il sera accessible dans la description de celui-ci.<\/p><\/li><\/ul>\n<h4>L'exp\u00e9dition et la livraison<\/h4> <p>Toutes les informations li\u00e9es \u00e0 la livraison : d\u00e9lais, modes, tarifs, pays desservis sont directement accessibles au moment de la commande avant le paiement.<\/p> <p>En fonction du pays et de votre adresse, diff\u00e9rents modes d\u2019exp\u00e9dition vous seront propos\u00e9s :<br><br>- Livraison \u00e0 domicile, avec ou sans signature, via Colissimo (sauf pour les envoies moins de 100 gr, qui se feront par mettre suivie.)<br>- Livraison en point relais (si disponible dans votre zone)<br><br>Le choix des options d\u00e9pend de l\u2019adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 un produit dans votre panier, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante et indiquer votre pays et votre adresse de livraison.<\/p> <p>Le ou les modes de livraison disponibles s\u2019afficheront automatiquement, avec le tarif correspondant et une estimation du d\u00e9lai de livraison (en jours ouvr\u00e9s).<br>Aucun frais ne sera pr\u00e9lev\u00e9 tant que vous n\u2019aurez pas valid\u00e9 le paiement.<\/p>\n<p>Nous livrons actuellement dans tous les payes d\u2019Europe, ainsi que le reste du monde par Colissimo International. Si vous souhaitez conna\u00eetre les options pour votre pays, il vous suffit de renseigner votre adresse compl\u00e8te lors du passage de votre commande.<br>Les modes et tarifs disponibles appara\u00eetront automatiquement selon la zone g\u00e9ographique.<\/p> <p>Si votre pays n\u2019appara\u00eet pas dans les options de livraison, \u00e9crivez nous via le <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/contact\/\">formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n<p>Toute commande est habituellement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 48-72h (hors samedi et dimanche), le temps de s\u00e9lectionner et d'emballer vos produits.<br><br>Le temps de traitement de votre commande peut cependant varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits, ou selon certaines p\u00e9riodes de fortes affluences.<br><br>Bien \u00e9videmment, nous faisons toujours tout notre possible pour que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e le plus rapidement possible.<br><br>Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e, elle est d\u00e9pos\u00e9e en point postal, et c'est le transporteur qui prend le relais. Pour les livraisons en France, dans la plupart des cas votre colis est achemin\u00e9 en 3 ou 4 jours apr\u00e8s sa pr\u00e9paration.<\/p>\n<p>Lorsque votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, vous recevez automatiquement un mail de confirmation vous indiquant votre num\u00e9ro de suivi.<br><br>Si vous n'avez pas re\u00e7u ce mail, plusieurs explications sont possibles :<br>- votre commande n'est pas encore trait\u00e9e.<br>- l'adresse mail que vous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande est erron\u00e9e.<br>- notre mail est peut-\u00eatre arriv\u00e9 dans vos spams, pensez \u00e0 les v\u00e9rifier.<\/p>\n<p>Une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous n'avons h\u00e9las plus la main sur le suivi de votre livraison.<br><br>Quelques pistes \u00e0 explorer :<br>- Un avis de passage a-t-il \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres ?<br>- Avez-vous demand\u00e9 \u00e0 vos voisins ? Peut-\u00eatre que l'un d'eux a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 votre colis par erreur ?<br>- Une autre personne a-t-elle acc\u00e8s \u00e0 votre bo\u00eete aux lettres ? <br><br>Si votre colis reste introuvable, nous vous invitons \u00e0 contacter les services de La Poste - Colissimo en appelant le 3631 pour en savoir plus sur la situation de votre colis (munissez-vous bien de votre num\u00e9ro de suivi, car il vous sera demand\u00e9). Nous vous invitons \u00e0 revenir vers nous si leur r\u00e9ponse n'\u00e9tait pas suffisante.<\/p>\n<p>La coupe de certains produits peut \u00e9voluer au fil des collections. C'est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 des guides des tailles pour vous aider \u00e0 faire votre choix.<br><br>Si un guide des tailles est disponible pour le produit que vous souhaitez commander, il sera accessible dans la description de celui-ci. Une fois sur la page produit, il vous suffit de cliquer sur le lien \"Guide des tailles\" s'il est affich\u00e9, et vous obtiendrez les mesures correspondant \u00e0 ce produit.<br><br>La plupart de nos produits textiles renvoient vers un guide des tailles, mais il existe un tr\u00e8s petit nombre de produits pour lesquels ce n'est pas le cas, car il s'agit la plupart du temps de r\u00e9f\u00e9rences presque \u00e9puis\u00e9es. Pour ces produits, si besoin, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander conseil.<\/p>\n<p>Pour obtenir toutes les informations \u00e0 ce sujet, nous vous invitons \u00e0 consulter notre <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/retours-echanges\/\">politique de retours et \u00e9changes<\/a>.<br><br>Avant toute commande, nous vous invitons, lorsqu'il est disponible, \u00e0 consulter le guide des tailles du produit que vous souhaitez commander. 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