{"id":1219,"date":"2025-12-09T17:20:54","date_gmt":"2025-12-09T16:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/?page_id=1219"},"modified":"2025-12-18T02:57:34","modified_gmt":"2025-12-18T01:57:34","slug":"frequently-asked-questions-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/en\/questions-frequentes-faq\/","title":{"rendered":"Frequently asked questions \/ FAQ"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-1219\" data-postid=\"1219\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-1219 themify_builder tf_clear\">\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_dl3y478 tb_first tf_w\">\n            <span  class=\"builder_row_cover tf_abs\" data-lazy=\"1\"><\/span>            <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_1v6n478 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_8q47907\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h2>Frequently asked questions<br>(FAQ)<\/h2>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_w00s131 tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_lro9131 first\">\n                    <!-- module accordion -->\n<div  class=\"module module-accordion tb_coqw131\" data-behavior=\"toggle\" data-lazy=\"1\">\n    \n    <ul class=\"ui module-accordion   transparent\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-0\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-0-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">What delivery methods are available?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-0-content\" data-id=\"acc-coqw131-0\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_e87d131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_5eqm131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_58u4131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h4>Shipping and delivery<\/h4>\n<p>All information relating to delivery: times, methods, rates, countries served are directly accessible at the time of ordering, before payment.<\/p>\n<p>Depending on the country and your address, you will be offered different shipping methods:<br><br>- Home delivery, with or without signature, via Colissimo (except for shipments weighing less than 100g, which will be sent by recorded delivery).<br>- Relay point delivery (if available in your area)<br><br>The choice of options depends on the delivery address you specify when placing your order.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-1\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-1-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">How can I find out about delivery charges?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-1-content\" data-id=\"acc-coqw131-1\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_2z3e131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_0cp5131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_g4eg131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Once you have added a product to your basket, you can proceed to the next step and enter your country and delivery address.<\/p>\n<p>The available delivery method(s) will be automatically displayed, with the corresponding price and estimated delivery time (in working days).<br>No fee will be charged until you confirm payment.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-2\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-2-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Which countries can I have delivered to?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-2-content\" data-id=\"acc-coqw131-2\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_ziur131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_s0rj131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_6g1s131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>We currently deliver to all European countries, as well as the rest of the world by Colissimo International. If you would like to know the options for your country, simply enter your full address when placing your order.<br>The available modes and rates will automatically appear according to the geographical area.<\/p>\n<p>If your country does not appear in the delivery options, please write to us at <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/en\/contact\/\">contact form<\/a>.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-3\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-3-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">When will I receive my order?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-3-content\" data-id=\"acc-coqw131-3\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_bi09131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_651x131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_rnog131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Orders are usually processed and dispatched within 48-72 hours (excluding Saturdays and Sundays), giving us time to select and pack your products.<br><br>Order processing times may vary according to product availability and peak periods.<br><br>Of course, we always do our utmost to ensure that your order is dispatched as quickly as possible.<br><br>Once your order has been prepared, it is dropped off at a postal outlet, where the carrier takes over. For deliveries in France, in most cases your parcel is dispatched within 3 or 4 days of preparation.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-4\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-4-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">I did not receive a tracking number.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-4-content\" data-id=\"acc-coqw131-4\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_m1g6131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_ab5p131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_e9j5131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Once your order has been prepared, you will automatically receive a confirmation e-mail with your tracking number.<br><br>If you have not received this e-mail, there are several possible explanations:<br>- your order has not yet been processed.<br>- the e-mail address you provided when ordering is incorrect.<br>- our mail may have arrived in your spam folder, please check it.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-5\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-5-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">My tracking shows \"parcel delivered\", but I haven't received anything.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-5-content\" data-id=\"acc-coqw131-5\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_chhe131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_y9wm131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_8cvz131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Once your parcel is in the hands of the carrier, we unfortunately no longer have any control over the tracking of your delivery.<br><br>Here are a few ideas to explore:<br>- Has a delivery notice been left in your letterbox?<br>- Have you asked your neighbors? Maybe one of them picked up your parcel by mistake?<br>- Does anyone else have access to your mailbox? <br><br>If your parcel cannot be found, we invite you to contact La Poste - Colissimo by calling 3631 to find out more about the status of your parcel (make sure you have your tracking number, as you will be asked for it). We invite you to come back to us if their response is not sufficient.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-6\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-6-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Do you have a size guide?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-6-content\" data-id=\"acc-coqw131-6\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_y7xa131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_938x131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_oofh131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>The fit of some products may change from collection to collection. That's why we've created size guides to help you make your choice.<br><br>If a size guide is available for the product you wish to order, it will be accessible in the product description. Once on the product page, simply click on the \u201cSize Guide\u201d link if it is displayed, and you will obtain the measurements corresponding to this product.<br><br>Most of our textile products link to a size guide, but there are a very small number of products for which this is not the case, as most of them are almost sold out. For these products, don't hesitate to ask us for advice.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-7\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-7-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">I would like to change size \/ make a return.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-7-content\" data-id=\"acc-coqw131-7\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_glye131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_p5xf131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_92qs131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>For more information on this subject, please consult our <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/en\/feedback-exchanges\/\">returns and exchanges policy<\/a>.<br><br>Before ordering, we invite you to consult the size guide for the product you wish to order, if available. If a size guide is available for your product, it will be accessible in the product description.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n        <\/ul>\n\n<\/div><!-- \/module accordion --><!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_cxjr131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h4>For further information, or if you have any other questions: <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/en\/contact\/\">contact us<\/a> !<\/h4>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire aux questions (FAQ) Quels sont les modes de livraison propos\u00e9s&nbsp;? L&#8217;exp\u00e9dition et la livraison Toutes les informations li\u00e9es \u00e0 la livraison&nbsp;: d\u00e9lais, modes, tarifs, pays desservis sont directement accessibles au moment de la commande avant le paiement. 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Si vous souhaitez conna\u00eetre les options pour votre pays, il vous suffit de renseigner votre adresse compl\u00e8te lors du passage de votre commande.<br>Les modes et tarifs disponibles appara\u00eetront automatiquement selon la zone g\u00e9ographique.<\/p> <p>Si votre pays n\u2019appara\u00eet pas dans les options de livraison, \u00e9crivez nous via le <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/contact\/\">formulaire de contact<\/a>.<\/p><\/li><li><h4>Quand recevrais-je ma commande ?<\/h4><p>Toute commande est habituellement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 48-72h (hors samedi et dimanche), le temps de s\u00e9lectionner et d'emballer vos produits.<br><br>Le temps de traitement de votre commande peut cependant varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits, ou selon certaines p\u00e9riodes de fortes affluences.<br><br>Bien \u00e9videmment, nous faisons toujours tout notre possible pour que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e le plus rapidement possible.<br><br>Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e, elle est d\u00e9pos\u00e9e en point postal, et c'est le transporteur qui prend le relais. Pour les livraisons en France, dans la plupart des cas votre colis est achemin\u00e9 en 3 ou 4 jours apr\u00e8s sa pr\u00e9paration.<\/p><\/li><li><h4>Je n'ai pas re\u00e7u de num\u00e9ro de suivi.<\/h4><p>Lorsque votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, vous recevez automatiquement un mail de confirmation vous indiquant votre num\u00e9ro de suivi.<br><br>Si vous n'avez pas re\u00e7u ce mail, plusieurs explications sont possibles :<br>- votre commande n'est pas encore trait\u00e9e.<br>- l'adresse mail que vous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande est erron\u00e9e.<br>- notre mail est peut-\u00eatre arriv\u00e9 dans vos spams, pensez \u00e0 les v\u00e9rifier.<\/p><\/li><li><h4>Mon suivi indique \"colis livr\u00e9\", mais je n'ai rien re\u00e7u.<\/h4><p>Une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous n'avons h\u00e9las plus la main sur le suivi de votre livraison.<br><br>Quelques pistes \u00e0 explorer :<br>- Un avis de passage a-t-il \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres ?<br>- Avez-vous demand\u00e9 \u00e0 vos voisins ? Peut-\u00eatre que l'un d'eux a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 votre colis par erreur ?<br>- Une autre personne a-t-elle acc\u00e8s \u00e0 votre bo\u00eete aux lettres ? <br><br>Si votre colis reste introuvable, nous vous invitons \u00e0 contacter les services de La Poste - Colissimo en appelant le 3631 pour en savoir plus sur la situation de votre colis (munissez-vous bien de votre num\u00e9ro de suivi, car il vous sera demand\u00e9). Nous vous invitons \u00e0 revenir vers nous si leur r\u00e9ponse n'\u00e9tait pas suffisante.<\/p><\/li><li><h4>Avez-vous un guide des tailles ?<\/h4><p>La coupe de certains produits peut \u00e9voluer au fil des collections. C'est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 des guides des tailles pour vous aider \u00e0 faire votre choix.<br><br>Si un guide des tailles est disponible pour le produit que vous souhaitez commander, il sera accessible dans la description de celui-ci. Une fois sur la page produit, il vous suffit de cliquer sur le lien \"Guide des tailles\" s'il est affich\u00e9, et vous obtiendrez les mesures correspondant \u00e0 ce produit.<br><br>La plupart de nos produits textiles renvoient vers un guide des tailles, mais il existe un tr\u00e8s petit nombre de produits pour lesquels ce n'est pas le cas, car il s'agit la plupart du temps de r\u00e9f\u00e9rences presque \u00e9puis\u00e9es. Pour ces produits, si besoin, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander conseil.<\/p><\/li><li><h4>Je souhaite changer de taille \/ proc\u00e9der \u00e0 un retour.<\/h4><p>Pour obtenir toutes les informations \u00e0 ce sujet, nous vous invitons \u00e0 consulter notre <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/retours-echanges\/\">politique de retours et \u00e9changes<\/a>.<br><br>Avant toute commande, nous vous invitons, lorsqu'il est disponible, \u00e0 consulter le guide des tailles du produit que vous souhaitez commander. Si un guide des tailles est disponible pour votre produit, il sera accessible dans la description de celui-ci.<\/p><\/li><\/ul>\n<h4>L'exp\u00e9dition et la livraison<\/h4> <p>Toutes les informations li\u00e9es \u00e0 la livraison : d\u00e9lais, modes, tarifs, pays desservis sont directement accessibles au moment de la commande avant le paiement.<\/p> <p>En fonction du pays et de votre adresse, diff\u00e9rents modes d\u2019exp\u00e9dition vous seront propos\u00e9s :<br><br>- Livraison \u00e0 domicile, avec ou sans signature, via Colissimo (sauf pour les envoies moins de 100 gr, qui se feront par mettre suivie.)<br>- Livraison en point relais (si disponible dans votre zone)<br><br>Le choix des options d\u00e9pend de l\u2019adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 un produit dans votre panier, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante et indiquer votre pays et votre adresse de livraison.<\/p> <p>Le ou les modes de livraison disponibles s\u2019afficheront automatiquement, avec le tarif correspondant et une estimation du d\u00e9lai de livraison (en jours ouvr\u00e9s).<br>Aucun frais ne sera pr\u00e9lev\u00e9 tant que vous n\u2019aurez pas valid\u00e9 le paiement.<\/p>\n<p>Nous livrons actuellement dans tous les payes d\u2019Europe, ainsi que le reste du monde par Colissimo International. Si vous souhaitez conna\u00eetre les options pour votre pays, il vous suffit de renseigner votre adresse compl\u00e8te lors du passage de votre commande.<br>Les modes et tarifs disponibles appara\u00eetront automatiquement selon la zone g\u00e9ographique.<\/p> <p>Si votre pays n\u2019appara\u00eet pas dans les options de livraison, \u00e9crivez nous via le <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/contact\/\">formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n<p>Toute commande est habituellement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 48-72h (hors samedi et dimanche), le temps de s\u00e9lectionner et d'emballer vos produits.<br><br>Le temps de traitement de votre commande peut cependant varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits, ou selon certaines p\u00e9riodes de fortes affluences.<br><br>Bien \u00e9videmment, nous faisons toujours tout notre possible pour que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e le plus rapidement possible.<br><br>Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e, elle est d\u00e9pos\u00e9e en point postal, et c'est le transporteur qui prend le relais. Pour les livraisons en France, dans la plupart des cas votre colis est achemin\u00e9 en 3 ou 4 jours apr\u00e8s sa pr\u00e9paration.<\/p>\n<p>Lorsque votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, vous recevez automatiquement un mail de confirmation vous indiquant votre num\u00e9ro de suivi.<br><br>Si vous n'avez pas re\u00e7u ce mail, plusieurs explications sont possibles :<br>- votre commande n'est pas encore trait\u00e9e.<br>- l'adresse mail que vous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande est erron\u00e9e.<br>- notre mail est peut-\u00eatre arriv\u00e9 dans vos spams, pensez \u00e0 les v\u00e9rifier.<\/p>\n<p>Une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous n'avons h\u00e9las plus la main sur le suivi de votre livraison.<br><br>Quelques pistes \u00e0 explorer :<br>- Un avis de passage a-t-il \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres ?<br>- Avez-vous demand\u00e9 \u00e0 vos voisins ? Peut-\u00eatre que l'un d'eux a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 votre colis par erreur ?<br>- Une autre personne a-t-elle acc\u00e8s \u00e0 votre bo\u00eete aux lettres ? <br><br>Si votre colis reste introuvable, nous vous invitons \u00e0 contacter les services de La Poste - Colissimo en appelant le 3631 pour en savoir plus sur la situation de votre colis (munissez-vous bien de votre num\u00e9ro de suivi, car il vous sera demand\u00e9). Nous vous invitons \u00e0 revenir vers nous si leur r\u00e9ponse n'\u00e9tait pas suffisante.<\/p>\n<p>La coupe de certains produits peut \u00e9voluer au fil des collections. C'est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 des guides des tailles pour vous aider \u00e0 faire votre choix.<br><br>Si un guide des tailles est disponible pour le produit que vous souhaitez commander, il sera accessible dans la description de celui-ci. 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