{"id":1219,"date":"2025-12-09T17:20:54","date_gmt":"2025-12-09T16:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/?page_id=1219"},"modified":"2025-12-18T02:57:34","modified_gmt":"2025-12-18T01:57:34","slug":"preguntas-frecuentes-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/questions-frequentes-faq\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes \/ FAQ"},"content":{"rendered":"<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-1219\" data-postid=\"1219\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-1219 themify_builder tf_clear\">\n                    <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_dl3y478 tb_first tf_w\">\n            <span  class=\"builder_row_cover tf_abs\" data-lazy=\"1\"><\/span>            <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_1v6n478 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_8q47907\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h2>Preguntas m\u00e1s frecuentes<br>(FAQ)<\/h2>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_row themify_builder_row tb_w00s131 tf_w\">\n                        <div class=\"row_inner col_align_top tb_col_count_1 tf_box tf_rel\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column tb-column col-full tb_lro9131 first\">\n                    <!-- module accordion -->\n<div  class=\"module module-accordion tb_coqw131\" data-behavior=\"toggle\" data-lazy=\"1\">\n    \n    <ul class=\"ui module-accordion   transparent\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-0\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-0-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de entrega hay disponibles?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-0-content\" data-id=\"acc-coqw131-0\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_e87d131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_5eqm131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_58u4131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h4>Env\u00edo y entrega<\/h4>\n<p>Toda la informaci\u00f3n relativa a la entrega: plazos, modalidades, precios, pa\u00edses a los que se sirve puede consultarse directamente en el momento de realizar el pedido, antes del pago.<\/p>\n<p>Dependiendo del pa\u00eds y de su direcci\u00f3n, se le ofrecer\u00e1n distintos m\u00e9todos de entrega:<br><br>- Entrega a domicilio, con o sin firma, a trav\u00e9s de Colissimo (excepto los art\u00edculos que pesen menos de 100 g, que se enviar\u00e1n por correo certificado).<br>- Entrega en punto de relevo (si est\u00e1 disponible en su zona)<br><br>La elecci\u00f3n de las opciones depende de la direcci\u00f3n de entrega que especifique al hacer el pedido.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-1\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-1-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">\u00bfC\u00f3mo puedo conocer los gastos de env\u00edo?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-1-content\" data-id=\"acc-coqw131-1\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_2z3e131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_0cp5131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_g4eg131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Una vez que haya a\u00f1adido un producto a su cesta, puede pasar al siguiente paso e introducir su pa\u00eds y direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n<p>Se mostrar\u00e1n autom\u00e1ticamente los m\u00e9todos de entrega disponibles, junto con el precio correspondiente y un plazo de entrega estimado (en d\u00edas laborables).<br>No se deducir\u00e1 ninguna tasa hasta que haya confirmado el pago.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-2\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-2-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">\u00bfEn qu\u00e9 pa\u00edses puedo recibir env\u00edos?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-2-content\" data-id=\"acc-coqw131-2\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_ziur131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_s0rj131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_6g1s131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Actualmente realizamos env\u00edos a todos los pa\u00edses europeos y al resto del mundo a trav\u00e9s de Colissimo International. Si desea conocer las opciones para su pa\u00eds, solo tiene que introducir su direcci\u00f3n completa al realizar el pedido.<br>Los modos y tarifas disponibles aparecer\u00e1n autom\u00e1ticamente en funci\u00f3n de la zona geogr\u00e1fica.<\/p>\n<p>Si su pa\u00eds no aparece en las opciones de entrega, escr\u00edbanos a <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/pongase-en-contacto-con\/\">formulario de contacto<\/a>.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-3\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-3-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-3-content\" data-id=\"acc-coqw131-3\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_bi09131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_651x131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_rnog131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Los pedidos suelen tramitarse y enviarse en un plazo de 48-72 horas (excepto s\u00e1bados y domingos), lo que le da tiempo para seleccionar y empaquetar sus productos.<br><br>No obstante, el tiempo necesario para tramitar su pedido puede variar en funci\u00f3n de la disponibilidad de los productos o en determinados periodos punta.<br><br>Por supuesto, siempre hacemos todo lo posible para que su pedido se env\u00ede lo antes posible.<br><br>Una vez preparado su pedido, se deposita en una oficina de correos y el transportista se hace cargo. Para las entregas en Francia, en la mayor\u00eda de los casos el paquete se env\u00eda en los 3 o 4 d\u00edas siguientes a su preparaci\u00f3n.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-4\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-4-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">No he recibido ning\u00fan n\u00famero de seguimiento.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-4-content\" data-id=\"acc-coqw131-4\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_m1g6131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_ab5p131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_e9j5131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Una vez preparado su pedido, recibir\u00e1 autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con su n\u00famero de seguimiento.<br><br>Si no ha recibido este correo electr\u00f3nico, hay varias explicaciones posibles:<br>- su pedido a\u00fan no ha sido procesado.<br>- la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que indic\u00f3 al realizar el pedido es incorrecta.<br>- es posible que nuestro correo electr\u00f3nico haya llegado a su carpeta de correo no deseado, por lo que le rogamos que lo compruebe.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-5\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-5-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Mi seguimiento indica \"paquete entregado\", pero no he recibido nada.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-5-content\" data-id=\"acc-coqw131-5\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_chhe131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_y9wm131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_8cvz131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Una vez que su paquete est\u00e1 en manos del transportista, lamentablemente ya no tenemos control sobre el seguimiento de su entrega.<br><br>Algunas v\u00edas a explorar:<br>- \u00bfLe han dejado un aviso de entrega en el buz\u00f3n?<br>- \u00bfHa preguntado a sus vecinos? \u00bfQuiz\u00e1 alguno de ellos ha recogido su paquete por error?<br>- \u00bfAlguien m\u00e1s tiene acceso a su buz\u00f3n? <br><br>Si no encuentra su paquete, p\u00f3ngase en contacto con La Poste - Colissimo llamando al 3631 para informarse sobre el estado de su paquete (aseg\u00farese de tener su n\u00famero de seguimiento, ya que se lo pedir\u00e1n). Le invitamos a que vuelva a ponerse en contacto con nosotros si su respuesta no es suficiente.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-6\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-6-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">\u00bfTiene una gu\u00eda de tallas?<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-6-content\" data-id=\"acc-coqw131-6\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_y7xa131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_938x131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_oofh131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>El ajuste de algunos productos puede cambiar de una colecci\u00f3n a otra. Por eso hemos creado gu\u00edas de tallas para ayudarte a elegir.<br><br>Si existe una gu\u00eda de tallas para el producto que desea pedir, estar\u00e1 accesible en la descripci\u00f3n del producto. Una vez en la p\u00e1gina del producto, basta con hacer clic en el enlace \u201cGu\u00eda de tallas\u201d si aparece, y obtendr\u00e1 las medidas correspondientes a este producto.<br><br>La mayor\u00eda de nuestros productos textiles est\u00e1n enlazados a una gu\u00eda de tallas, pero hay un n\u00famero muy reducido de productos para los que no es as\u00ed, ya que la mayor\u00eda est\u00e1n casi agotados. Para estos productos, no dude en pedirnos consejo.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n            <li itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\">\n            <div class=\"accordion-title tf_rel\" itemprop=\"name\">\n                <a href=\"#acc-coqw131-7\" class=\"tb_title_accordion\" aria-controls=\"acc-coqw131-7-content\" aria-expanded=\"false\">\n                    <i class=\"accordion-icon\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-plus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-plus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <i class=\"accordion-active-icon tf_hide\"><svg  class=\"tf_fa tf-ti-minus\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#tf-ti-minus\"><\/use><\/svg><\/i>                    <span class=\"accordion-title-wrap\">Me gustar\u00eda cambiar de talla \/ hacer una devoluci\u00f3n.<\/span>                <\/a>\n            <\/div><!-- .accordion-title -->\n            <div id=\"acc-coqw131-7-content\" data-id=\"acc-coqw131-7\" aria-hidden=\"true\" class=\"accordion-content tf_hide tf_clearfix\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\">\n                        <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_subrow themify_builder_sub_row tf_w col_align_top tb_col_count_1 tb_glye131\" itemprop=\"text\">\n                <div  data-lazy=\"1\" class=\"module_column sub_column tb_p5xf131 first\">\n                    <!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_92qs131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <p>Para toda la informaci\u00f3n que necesite sobre este tema, consulte nuestro <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/comentarios-e-intercambios\/\">pol\u00edtica de cambios y devoluciones<\/a>.<br><br>Antes de realizar el pedido, le invitamos a consultar la gu\u00eda de tallas del producto que desea encargar, siempre que est\u00e9 disponible. Si existe una gu\u00eda de tallas para su producto, estar\u00e1 accesible en la descripci\u00f3n del producto.<\/p>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                    <\/div>\n                    <\/div><!-- .accordion-content -->\n        <\/li>\n        <\/ul>\n\n<\/div><!-- \/module accordion --><!-- module text -->\n<div  class=\"module module-text tb_cxjr131\" data-lazy=\"1\">\n        <div  class=\"tb_text_wrap\">\n        <h4>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, o si tiene alguna otra pregunta: <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/pongase-en-contacto-con\/\">Contacto<\/a> !<\/h4>    <\/div>\n<\/div>\n<!-- \/module text -->        <\/div>\n                        <\/div>\n        <\/div>\n        <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire aux questions (FAQ) Quels sont les modes de livraison propos\u00e9s&nbsp;? 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Si vous souhaitez conna\u00eetre les options pour votre pays, il vous suffit de renseigner votre adresse compl\u00e8te lors du passage de votre commande.<br>Les modes et tarifs disponibles appara\u00eetront automatiquement selon la zone g\u00e9ographique.<\/p> <p>Si votre pays n\u2019appara\u00eet pas dans les options de livraison, \u00e9crivez nous via le <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/contact\/\">formulaire de contact<\/a>.<\/p><\/li><li><h4>Quand recevrais-je ma commande ?<\/h4><p>Toute commande est habituellement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 48-72h (hors samedi et dimanche), le temps de s\u00e9lectionner et d'emballer vos produits.<br><br>Le temps de traitement de votre commande peut cependant varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits, ou selon certaines p\u00e9riodes de fortes affluences.<br><br>Bien \u00e9videmment, nous faisons toujours tout notre possible pour que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e le plus rapidement possible.<br><br>Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e, elle est d\u00e9pos\u00e9e en point postal, et c'est le transporteur qui prend le relais. Pour les livraisons en France, dans la plupart des cas votre colis est achemin\u00e9 en 3 ou 4 jours apr\u00e8s sa pr\u00e9paration.<\/p><\/li><li><h4>Je n'ai pas re\u00e7u de num\u00e9ro de suivi.<\/h4><p>Lorsque votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, vous recevez automatiquement un mail de confirmation vous indiquant votre num\u00e9ro de suivi.<br><br>Si vous n'avez pas re\u00e7u ce mail, plusieurs explications sont possibles :<br>- votre commande n'est pas encore trait\u00e9e.<br>- l'adresse mail que vous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande est erron\u00e9e.<br>- notre mail est peut-\u00eatre arriv\u00e9 dans vos spams, pensez \u00e0 les v\u00e9rifier.<\/p><\/li><li><h4>Mon suivi indique \"colis livr\u00e9\", mais je n'ai rien re\u00e7u.<\/h4><p>Une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous n'avons h\u00e9las plus la main sur le suivi de votre livraison.<br><br>Quelques pistes \u00e0 explorer :<br>- Un avis de passage a-t-il \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres ?<br>- Avez-vous demand\u00e9 \u00e0 vos voisins ? Peut-\u00eatre que l'un d'eux a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 votre colis par erreur ?<br>- Une autre personne a-t-elle acc\u00e8s \u00e0 votre bo\u00eete aux lettres ? <br><br>Si votre colis reste introuvable, nous vous invitons \u00e0 contacter les services de La Poste - Colissimo en appelant le 3631 pour en savoir plus sur la situation de votre colis (munissez-vous bien de votre num\u00e9ro de suivi, car il vous sera demand\u00e9). Nous vous invitons \u00e0 revenir vers nous si leur r\u00e9ponse n'\u00e9tait pas suffisante.<\/p><\/li><li><h4>Avez-vous un guide des tailles ?<\/h4><p>La coupe de certains produits peut \u00e9voluer au fil des collections. C'est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 des guides des tailles pour vous aider \u00e0 faire votre choix.<br><br>Si un guide des tailles est disponible pour le produit que vous souhaitez commander, il sera accessible dans la description de celui-ci. Une fois sur la page produit, il vous suffit de cliquer sur le lien \"Guide des tailles\" s'il est affich\u00e9, et vous obtiendrez les mesures correspondant \u00e0 ce produit.<br><br>La plupart de nos produits textiles renvoient vers un guide des tailles, mais il existe un tr\u00e8s petit nombre de produits pour lesquels ce n'est pas le cas, car il s'agit la plupart du temps de r\u00e9f\u00e9rences presque \u00e9puis\u00e9es. Pour ces produits, si besoin, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander conseil.<\/p><\/li><li><h4>Je souhaite changer de taille \/ proc\u00e9der \u00e0 un retour.<\/h4><p>Pour obtenir toutes les informations \u00e0 ce sujet, nous vous invitons \u00e0 consulter notre <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/retours-echanges\/\">politique de retours et \u00e9changes<\/a>.<br><br>Avant toute commande, nous vous invitons, lorsqu'il est disponible, \u00e0 consulter le guide des tailles du produit que vous souhaitez commander. Si un guide des tailles est disponible pour votre produit, il sera accessible dans la description de celui-ci.<\/p><\/li><\/ul>\n<h4>L'exp\u00e9dition et la livraison<\/h4> <p>Toutes les informations li\u00e9es \u00e0 la livraison : d\u00e9lais, modes, tarifs, pays desservis sont directement accessibles au moment de la commande avant le paiement.<\/p> <p>En fonction du pays et de votre adresse, diff\u00e9rents modes d\u2019exp\u00e9dition vous seront propos\u00e9s :<br><br>- Livraison \u00e0 domicile, avec ou sans signature, via Colissimo (sauf pour les envoies moins de 100 gr, qui se feront par mettre suivie.)<br>- Livraison en point relais (si disponible dans votre zone)<br><br>Le choix des options d\u00e9pend de l\u2019adresse de livraison que vous indiquez lors de votre commande.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 un produit dans votre panier, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante et indiquer votre pays et votre adresse de livraison.<\/p> <p>Le ou les modes de livraison disponibles s\u2019afficheront automatiquement, avec le tarif correspondant et une estimation du d\u00e9lai de livraison (en jours ouvr\u00e9s).<br>Aucun frais ne sera pr\u00e9lev\u00e9 tant que vous n\u2019aurez pas valid\u00e9 le paiement.<\/p>\n<p>Nous livrons actuellement dans tous les payes d\u2019Europe, ainsi que le reste du monde par Colissimo International. Si vous souhaitez conna\u00eetre les options pour votre pays, il vous suffit de renseigner votre adresse compl\u00e8te lors du passage de votre commande.<br>Les modes et tarifs disponibles appara\u00eetront automatiquement selon la zone g\u00e9ographique.<\/p> <p>Si votre pays n\u2019appara\u00eet pas dans les options de livraison, \u00e9crivez nous via le <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/contact\/\">formulaire de contact<\/a>.<\/p>\n<p>Toute commande est habituellement trait\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e dans les 48-72h (hors samedi et dimanche), le temps de s\u00e9lectionner et d'emballer vos produits.<br><br>Le temps de traitement de votre commande peut cependant varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des produits, ou selon certaines p\u00e9riodes de fortes affluences.<br><br>Bien \u00e9videmment, nous faisons toujours tout notre possible pour que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e le plus rapidement possible.<br><br>Une fois votre commande pr\u00e9par\u00e9e, elle est d\u00e9pos\u00e9e en point postal, et c'est le transporteur qui prend le relais. Pour les livraisons en France, dans la plupart des cas votre colis est achemin\u00e9 en 3 ou 4 jours apr\u00e8s sa pr\u00e9paration.<\/p>\n<p>Lorsque votre commande est pr\u00e9par\u00e9e, vous recevez automatiquement un mail de confirmation vous indiquant votre num\u00e9ro de suivi.<br><br>Si vous n'avez pas re\u00e7u ce mail, plusieurs explications sont possibles :<br>- votre commande n'est pas encore trait\u00e9e.<br>- l'adresse mail que vous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande est erron\u00e9e.<br>- notre mail est peut-\u00eatre arriv\u00e9 dans vos spams, pensez \u00e0 les v\u00e9rifier.<\/p>\n<p>Une fois votre colis entre les mains du transporteur, nous n'avons h\u00e9las plus la main sur le suivi de votre livraison.<br><br>Quelques pistes \u00e0 explorer :<br>- Un avis de passage a-t-il \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans votre bo\u00eete aux lettres ?<br>- Avez-vous demand\u00e9 \u00e0 vos voisins ? 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Si un guide des tailles est disponible pour votre produit, il sera accessible dans la description de celui-ci.<\/p>\n<h4>Pour des pr\u00e9cisions suppl\u00e9mentaires, ou pour toutes autres questions : <a href=\"https:\/\/rnst-propagandart.com\/contact\/\">contactez-nous<\/a> !<\/h4>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1219"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2069,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1219\/revisions\/2069"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}