{"id":821,"date":"2025-12-10T05:39:24","date_gmt":"2025-12-10T04:39:24","guid":{"rendered":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/?page_id=821"},"modified":"2025-12-18T02:58:48","modified_gmt":"2025-12-18T01:58:48","slug":"feedback-e-scambi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/retours-echanges\/","title":{"rendered":"Feedback e discussione"},"content":{"rendered":"\n
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FEEDBACK E DISCUSSIONE<\/h2> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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1. Richiesta di restituzione<\/h3>\n

Prima di effettuare un reso, \u00e8 indispensabile contattare il nostro servizio clienti per poter convalidare insieme la richiesta.
A tal fine, il nostro team vi chieder\u00e0 ulteriori informazioni e documenti. Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team confermer\u00e0 se il reso pu\u00f2 essere accettato. Nessun pacco inviato senza previa richiesta sar\u00e0 elaborato o accettato.<\/p>\n

Il cliente ha 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare questa richiesta.<\/p>\n

Al momento della richiesta :
- Il motivo della restituzione \u00e8 obbligatorio.
- La richiesta deve essere convalidata dai nostri team prima di poter essere restituita.<\/p>\n

2. Condizioni per l'accettazione del reso<\/h3>\n

Una volta che la vostra richiesta \u00e8 stata convalidata dai nostri team, potete restituire il vostro pacco secondo le regole seguenti:
- Il pacco deve contenere il numero d'ordine (cartaceo, nota o stampa).
- I prodotti devono essere nuovi, non indossati, non lavati e con le etichette intatte.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (ad eccezione degli errori imputabili a RNST-PROPAGANDART).
- Qualsiasi pacco inviato senza previa convalida o senza numero d'ordine pu\u00f2 essere rifiutato o non elaborato.

Non saranno accettate restituzioni non autorizzate o non identificabili.
Una volta ricevuto il pacco, il nostro team logistico controller\u00e0 le condizioni dei prodotti. Il rimborso verr\u00e0 elaborato entro un massimo di 14 giorni lavorativi e le spese di restituzione verranno detratte dall'importo rimborsato.<\/p>\n

3. Diritto di recesso (informazioni legali)<\/h3>\n

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso.
Questo diritto vi d\u00e0 diritto a un rimborso, a condizione che :
- L'articolo non \u00e8 stato indossato, provato o lavato,
- L'articolo deve essere rigorosamente disimballato, con l'imballaggio originale intatto,
- Si invia una richiesta formale solo via e-mail: contact@rnst-propagandart.com<\/strong><\/a>
- Utilizzate il modulo di recesso qui sotto o una dichiarazione chiara.
Il diritto di recesso non deve essere utilizzato per provare un articolo.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente (tranne in caso di errore imputabile a RNST-PROPAGANDART).
Il rimborso comprende gli articoli restituiti e le spese di spedizione standard iniziali.
Ci\u00f2 avverr\u00e0 entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione del reso.<\/p>\n

Modulo di ritiro :<\/strong><\/p>\n

Copiare e incollare e inviare un'e-mail a contact@rnst-propagandart.com<\/strong><\/a><\/p>\n

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine :
Numero d'ordine : ___________
Ricevuto il : ___ \/ ___ \/ 20__
Nome: ___________
Indirizzo: ___________
Prodotti interessati: ___________
Data della richiesta : ___ \/ ___ \/ 20__<\/p>\n

4. Prodotti in vendita ed edizioni limitate, scatole di opere d'arte<\/h3>\n

I prodotti in vendita, le edizioni limitate e le scatole d'arte non possono essere restituiti o sostituiti.<\/p>\n

5. Indirizzo di ritorno<\/h3>\n

Frammento
265 route des Bartelins
73100 Pugny Chatenod
Francia<\/p>\n

Attendere che la richiesta sia convalidata prima di inviarla.<\/p>\n

6. Avete bisogno di aiuto?<\/h3>\n

Il nostro servizio clienti \u00e8 disponibile via e-mail per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi. Contattateci a questo indirizzo e-mail:\u00a0contact@rnst-propagandart.com<\/strong><\/p>\n

Cosa posso fare se c'\u00e8 un problema con il mio ordine?<\/h4>\n

Prima di tutto, vorremmo scusarci se la vostra esperienza di consegna non \u00e8 stata all'altezza. Ogni pacco viene preparato con cura, ma qualcosa pu\u00f2 sempre andare storto e noi siamo qui per aiutarvi. Ecco i passi da seguire a seconda della situazione:

Al mio pacco manca un prodotto<\/strong><\/span><\/p>\n

Per prima cosa controllate la fattura ricevuta nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Se un articolo manca senza che sia stato menzionato nell'e-mail di spedizione, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro sito web modulo di contatto<\/a><\/strong> specificando :
- Il numero d'ordine
- Il prodotto mancante
- Una foto del contenuto del pacco ricevuto
Vi risponderemo rapidamente con una soluzione personalizzata<\/p>\n

Il mio pacco \u00e8 arrivato danneggiato<\/strong><\/span><\/p>\n

Fotografare il pacco al momento del ricevimento entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine con le seguenti foto:
- Danni al prodotto
- All'interno del pacco
- L'esterno del pacco
- L'esterno del pacco con l'etichetta di spedizione ben visibile

Inviateli a noi tramite modulo di contatto<\/a><\/strong> con il numero d'ordine.
Saremo quindi in grado di aprire un'indagine con il vettore e di offrirvi una soluzione il prima possibile.<\/p>\n

Il prodotto sembra essere difettoso o presenta un difetto<\/strong><\/span><\/p>\n

Grazie per averci inviato :
- Una foto del prodotto in questione
- Descrizione del problema riscontrato
Il nostro team analizzer\u00e0 la situazione per garantire la qualit\u00e0 della vostra esperienza.<\/p>\n

Tutti questi elementi sono essenziali per poter aprire una richiesta al vettore e trovare rapidamente una soluzione.<\/p> <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

RETOURS ET \u00c9CHANGES 1. Faire une demande de retour Avant d\u2019effectuer un retour, il est indispensable de contacter notre service client afin que nous puissions valider ensemble votre demande. Pour cela, il vous sera demand\u00e9 des informations et documents suppl\u00e9mentaires par notre \u00e9quipe. D\u00e8s r\u00e9ception de ces \u00e9l\u00e9ments, notre \u00e9quipe vous confirmera si le retour […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1805,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-821","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"builder_content":"

RETOURS ET \u00c9CHANGES<\/h2>\n

1. Faire une demande de retour<\/h3>

Avant d\u2019effectuer un retour, il est indispensable de contacter notre service client afin que nous puissions valider ensemble votre demande.
Pour cela, il vous sera demand\u00e9 des informations et documents suppl\u00e9mentaires par notre \u00e9quipe. D\u00e8s r\u00e9ception de ces \u00e9l\u00e9ments, notre \u00e9quipe vous confirmera si le retour peut \u00eatre accept\u00e9. Aucun colis envoy\u00e9 sans demande pr\u00e9alable ne pourra \u00eatre trait\u00e9 ou accept\u00e9.<\/p>

Vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande pour effectuer cette demande.<\/p>

Lors de votre demande :
- Le motif du retour est obligatoire.
- La demande doit \u00eatre valid\u00e9e par nos \u00e9quipes avant tout renvoi.<\/p>

2. Conditions d\u2019acceptation du retour<\/h3>

Une fois votre demande valid\u00e9e par nos \u00e9quipes, vous pouvez renvoyer votre colis en respectant les r\u00e8gles suivantes :
- Le colis doit obligatoirement contenir le num\u00e9ro de votre commande (papier, note ou impression).
- Les produits doivent \u00eatre neufs, non port\u00e9s, non lav\u00e9s, avec leurs \u00e9tiquettes intactes.
- Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client (hors erreur imputable \u00e0 RNST-PROPAGANDART)
- Tout colis envoy\u00e9 sans validation pr\u00e9alable ou sans num\u00e9ro de commande pourra \u00eatre refus\u00e9 ou non trait\u00e9.

Aucun retour non autoris\u00e9 ou non identifiable ne pourra \u00eatre pris en charge.
Une fois votre colis re\u00e7u, notre \u00e9quipe logistique proc\u00e9dera \u00e0 une v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat des produits. Le remboursement sera ensuite d\u00e9clench\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours ouvr\u00e9s et les frais de retour seront d\u00e9duits du montant rembours\u00e9.<\/p>

3. Droit de r\u00e9tractation (information l\u00e9gale)<\/h3>

Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai l\u00e9gal de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation.
Ce droit permet un remboursement, \u00e0 condition que :
- L\u2019article n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9, essay\u00e9 ou lav\u00e9,
- L\u2019article soit strictement non d\u00e9ball\u00e9, avec son emballage d\u2019origine intact,
- Vous envoyiez une demande formelle par email uniquement : contact@rnst-propagandart.com<\/strong><\/a>
- Vous utilisiez le formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous ou une d\u00e9claration claire.
Le droit de r\u00e9tractation ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9 pour essayer un article.
Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client (hors erreur imputable \u00e0 RNST-PROPAGANDART).
Le remboursement inclut les articles retourn\u00e9s ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
Il sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du retour.<\/p>

Formulaire de r\u00e9tractation :<\/strong><\/p>

\u00c0 copier-coller et envoyer par email \u00e0 contact@rnst-propagandart.com<\/strong><\/a><\/p>

Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la commande :
Num\u00e9ro de commande : ___________
Re\u00e7ue le : ___ \/ ___ \/ 20__
Nom : ___________
Adresse : ___________
Produits concern\u00e9s : ___________
Date de la demande : ___ \/ ___ \/ 20__<\/p>

4. Produits sold\u00e9s et les \u00e9ditions limit\u00e9es, coffrets \u0153uvre d\u2019art<\/h3>

Les produits sold\u00e9s et les \u00e9ditions limit\u00e9es, coffrets \u0153uvre d\u2019art ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s<\/p>

5. Adresse de retour<\/h3>

Fragment
265 route des Bartelins
73100 Pugny Chatenod
France<\/p>

Veuillez attendre la validation de votre demande avant tout envoi.<\/p>

6. Besoin d\u2019aide ?<\/h3>

Notre service client est disponible \u00e0 email pour toute question relative \u00e0 vos retours ou \u00e9changes. Contactez-nous \u00e0 cette adresse mail :\u00a0contact@rnst-propagandart.com<\/strong><\/p>

Comment puis-je faire si ma commande pr\u00e9sente un souci ?<\/h4>

D\u2019abord toutes nos excuses si votre exp\u00e9rience de livraison n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur. Chaque colis est pr\u00e9par\u00e9 avec soin, mais un al\u00e9a peut toujours survenir et nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner. Voici la marche \u00e0 suivre selon le cas rencontr\u00e9 :

Il manque un produit dans mon colis<\/strong><\/p>

Tout d'abord v\u00e9rifier votre facture re\u00e7ue dans votre email de confirmation de commande.
Si un article est absent sans mention dans le mail d\u2019exp\u00e9dition, contactez-nous via notre formulaire de contact<\/a><\/strong> en pr\u00e9cisant :
- Le num\u00e9ro de commande
- Le produit manquant
- Une photo du contenu du colis re\u00e7u
Nous vous r\u00e9pondrons rapidement avec une solution adapt\u00e9e<\/p>

Mon colis est arriv\u00e9 endommag\u00e9<\/strong><\/p>

Prenez des photos du colis \u00e0 r\u00e9ception dans les 48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande avec les photos suivantes :
- Les dommages constat\u00e9s sur le produit
- L\u2019int\u00e9rieur du colis
- L\u2019ext\u00e9rieur du colis
- L\u2019ext\u00e9rieur du colis avec l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition bien lisible

Envoyez-les-nous via le formulaire de contact<\/a><\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande.
Nous pourrons ainsi ouvrir une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur et vous proposer une solution dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>

Le produit semble d\u00e9fectueux ou pr\u00e9sente un d\u00e9faut<\/strong><\/p>

Merci de nous transmettre :
- Une photo du produit concern\u00e9
- Une description du probl\u00e8me rencontr\u00e9
Notre \u00e9quipe analysera la situation pour garantir la qualit\u00e9 de votre exp\u00e9rience.<\/p>

L'ensemble de ces \u00e9l\u00e9ments sont indispensables pour que nous puissions ouvrir une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur et trouver une solution rapidement.<\/p>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=821"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/821\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2071,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/821\/revisions\/2071"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rnst-propagandart.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}