1.返品依頼

ご返品をされる前に、必ずカスタマーサービスまでご連絡ください。.
そのため、弊社チームはお客様に追加情報や書類の提出をお願いしております。これらの情報を受け取り次第、返品をお受けできるかどうかを確認させていただきます。事前のお申し出なく返送された小包は、処理または受理されません。.

この要請は、ご注文の受領から14日以内に行うことができます。.

リクエストの時点で：
- 返上の理由は強制される。.
- リクエストは、返送される前に弊社チームによって検証される必要があります。.

2.返品に応じる条件

弊社チームによる確認後、以下のルールに従ってお荷物をご返送いただけます：
- 小包には、お客様の注文番号（紙、メモ、印刷物）が記載されていなければなりません。.
- 商品は、新品、未着用、未洗濯で、ラベルがそのままのものに限ります。.
- 返送料はお客様のご負担となります（RNST-PROPAGANDARTに起因するエラーを除く）。
- 事前の確認なしに送付された小包、または注文番号のない小包は、拒否または処理されない場合があります。.

未承認のもの、または身元が確認できない返品はお受けできません。.
お荷物を受領後、当社のロジスティクスチームが商品の状態を確認します。その後、最長14営業日以内に返金の手続きを行い、返金額から返品費用を差し引かせていただきます。.

3.撤回権（法的情報）

フランス消費者法典L221-18条等に従い、お客様は、ご注文の受領から14日以内に、法的な撤回権を行使することができます。.
この権利は、以下の場合に限り、払い戻しを受ける権利を有します：
- 未着用、未試着、未洗濯の商品です、,
- 商品は厳重に開梱され、元の梱包のままでなければなりません、,
- 正式なリクエストはEメールでのみ受け付けています： contact@rnst-propagandart.com
- 下記の脱退フォームを使用するか、または明確な声明書を提出する。.
商品の試用のために撤回権を使用してはならない。.
商品の返品に要する費用は、お客様の負担とします（RNST-PROPAGANDARTの責に帰すべき過誤の場合を除く）。.
返金額には、返品された商品と最初の標準配送料が含まれます。.
これは、返品を受領し、検品してから14日以内に行われます。.

退会フォーム：

コピー＆ペーストしてEメールで送信 contact@rnst-propagandart.com

私はここに、注文に関する契約からの脱退を通知します：
注文番号：___________
受領日：___ / ___ / 20__
氏名： ___________
住所___________
該当する製品___________
依頼日：___ / ___ / 20__

4.販売商品と限定版、アートボックス作品

セール品、限定品、アートボックスの返品・交換はできません。

5.返送先住所

断片
バルテラン通り265
73100 プニュ・シャトノ
フランス

リクエストを送信する前に、リクエストが認証されるまでお待ちください。.

6.助けが必要ですか？

返品・交換に関するご質問は、カスタマーサービスまでメールでお問い合わせください。こちらのメールアドレスまでご連絡ください： contact@rnst-propagandart.com

注文に問題があった場合はどうすればよいですか？

まずはじめに、このたびの配送に関しましてお詫び申し上げます。小包のひとつひとつには細心の注意を払っておりますが、何か問題が発生する可能性もございます。状況に応じて、以下の手順に従ってください：

小包に商品がありません

まず、ご注文確認メールに記載されている請求書をご確認ください。.
万が一、発送メールに記載されていない商品が欠品していた場合は、弊社までご連絡ください。 コンタクトフォーム を指定している：
- 注文番号
- 失われた製品
- 受け取った小包の中身の写真
オーダーメイドのソリューションを迅速にご提供します。

小包が破損して届きました

注文を受け取ってから48時間以内に、小包を受け取り次第、以下の写真で撮影してください：
- 製品の損傷
- 小包の中
- 小包の外側
- 発送ラベルがはっきりと見える小包の外側

以下の方法でお送りください。 コンタクトフォーム を注文番号とともにお送りください。.
その後、航空会社と調査を開始し、できるだけ早く解決策をご提案いたします。.

製品に欠陥があると思われる場合。

ご送付ありがとうございました：
- 当該製品の写真
- 発生した問題の説明
私たちのチームが状況を分析し、お客様の体験の質を保証します。.

これらの要素はすべて、私たちが航空会社に問い合わせを行い、迅速に解決策を見つけるために不可欠なものです。.