FAQ - RNST negozio d'arte di strada

Domande frequenti
(FAQ)

Quali sono i metodi di consegna disponibili?

Spedizione e consegna

Tutte le informazioni relative alla consegna: tempi, modalità, prezzi, paesi serviti sono accessibili direttamente al momento dell'ordine, prima del pagamento.

A seconda del paese e del vostro indirizzo, vi verranno proposti diversi metodi di consegna:

- Consegna a domicilio, con o senza firma, tramite Colissimo (ad eccezione degli articoli di peso inferiore a 100 g, che saranno inviati con raccomandata).
- Consegna in un punto di smistamento (se disponibile nella vostra zona)

La scelta delle opzioni dipende dall'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
Come posso conoscere le spese di consegna?

Una volta aggiunto un prodotto al carrello, è possibile passare alla fase successiva e inserire il paese e l'indirizzo di consegna.

Le modalità di consegna disponibili saranno visualizzate automaticamente, insieme al prezzo corrispondente e a un tempo di consegna stimato (in giorni lavorativi).
Non verranno detratte le spese fino alla conferma del pagamento.
In quali paesi è possibile effettuare la consegna?

Attualmente effettuiamo consegne in tutti i paesi europei e nel resto del mondo tramite Colissimo International. Se desiderate conoscere le opzioni per il vostro paese, è sufficiente inserire l'indirizzo completo al momento dell'ordine.
Le modalità e le tariffe disponibili appariranno automaticamente in base all'area geografica.

Se il vostro paese non compare tra le opzioni di consegna, scriveteci a modulo di contatto.
Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 48-72 ore (esclusi il sabato e la domenica), dandovi il tempo di selezionare e imballare i prodotti.

Tuttavia, i tempi di evasione dell'ordine possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti o di determinati periodi di punta.

Naturalmente, facciamo sempre del nostro meglio per garantire che il vostro ordine venga spedito il più rapidamente possibile.

Una volta preparato, l'ordine viene consegnato all'ufficio postale e il corriere se ne occupa. Per le consegne in Francia, nella maggior parte dei casi il pacco viene spedito entro 3 o 4 giorni dalla preparazione.
Non ho ricevuto un numero di tracciamento.

Una volta preparato l'ordine, riceverete automaticamente un'e-mail di conferma con il numero di tracking.

Se non avete ricevuto questa e-mail, ci sono diverse spiegazioni possibili:
- il vostro ordine non è ancora stato elaborato.
- l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine non è corretto.
- il nostro messaggio di posta elettronica potrebbe essere arrivato nella cartella spam, quindi vi invitiamo a controllarlo.
Il mio tracking indica "pacco consegnato", ma non ho ricevuto nulla.

Una volta che il pacco è nelle mani del corriere, purtroppo non abbiamo più il controllo sulla tracciabilità della consegna.

Alcune strade da esplorare:
- È stato lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere?
- Avete chiesto ai vostri vicini? Forse uno di loro ha preso il vostro pacco per errore?
- Qualcun altro ha accesso alla vostra cassetta delle lettere?

Se il vostro pacco non viene trovato, contattate La Poste - Colissimo chiamando il numero 3631 per saperne di più sullo stato del vostro pacco (assicuratevi di avere il numero di tracking, perché vi verrà richiesto). Vi invitiamo a tornare da noi se la risposta non è sufficiente.
Avete una guida alle taglie?

La vestibilità di alcuni prodotti può cambiare da collezione a collezione. Per questo motivo abbiamo creato delle guide alle taglie per aiutarvi nella scelta.

Se per il prodotto che si desidera ordinare è disponibile una guida alle taglie, questa sarà accessibile nella descrizione del prodotto. Una volta sulla pagina del prodotto, è sufficiente fare clic sul link “Guida alle taglie”, se visualizzato, per ottenere le misure corrispondenti a questo prodotto.

La maggior parte dei nostri prodotti tessili è collegata a una guida alle taglie, ma c'è un numero molto ridotto di prodotti per i quali questo non è possibile, poiché la maggior parte di essi è quasi esaurita. Per questi prodotti, non esitate a chiederci consiglio.
Vorrei cambiare taglia / fare un reso.

Per tutte le informazioni necessarie su questo argomento, consultate il nostro sito web politica dei resi e dei cambi.

Prima di ordinare, vi invitiamo a consultare la guida alle taglie del prodotto che desiderate ordinare, se disponibile. Se è disponibile una guida alle taglie per il prodotto in questione, sarà accessibile nella descrizione del prodotto.

Domande frequenti(FAQ)

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