よくある質問
(よくある質問)
配送と配達
配送に関するすべての情報（時間、方法、価格、配送可能な国）は、ご注文の際、お支払い前に直接ご確認いただけます。.
国やご住所によって、配送方法が異なります：
- 署名の有無にかかわらず、コリッシモによる宅配（100g未満の商品を除き、配達記録郵便でお送りします。）
- 中継地点配送（お住まいの地域で利用可能な場合）
オプションの選択は、ご注文時にご指定いただいたお届け先によって異なります。.商品をカゴに入れたら、次のステップに進み、国とお届け先を入力します。.
利用可能な配送方法が自動的に表示され、対応する価格と配送予定日数（営業日）が表示されます。.
お支払いが確認されるまで、手数料は差し引かれません。.現在、コリッシモ・インターナショナルは、ヨーロッパ諸国およびその他の国々に商品をお届けしています。お住まいの国のオプションをお知りになりたい場合は、ご注文の際にご住所をご入力ください。.
利用可能なモードと料金表は、地域に応じて自動的に表示されます。.お住まいの国が配送オプションに表示されない場合は、下記までご連絡ください。 コンタクトフォーム.
ご注文は通常48～72時間以内（土日を除く）に処理・発送されますので、商品を選んで梱包する時間が与えられます。.
ただし、商品の在庫状況や繁忙期によっては、ご注文の処理にかかる時間が異なる場合があります。.
もちろん、お客様のご注文ができるだけ早く発送されるよう、常に最大限の努力をしています。.
ご注文の品が準備されると、郵便局に投函され、運送業者に引き渡されます。フランス国内への配送の場合、ほとんどの場合、小包は準備から3～4日以内に発送されます。.ご注文が準備されると、追跡番号をお知らせする確認メールが自動的に送信されます。.
このメールが届いていない場合、いくつかの原因が考えられます：
- ご注文はまだ処理されていません。.
- ご注文時に入力されたEメールアドレスが間違っています。.
- 迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。.お荷物が運送業者の手に渡りますと、残念ながら当店ではお荷物の追跡はできなくなります。.
いくつかの道を探る：
- 郵便受けに配達通知が投函されていませんか？
- ご近所に聞いてみましたか？もしかしたら、間違えてあなたの小包を拾ってしまった人がいるかもしれませんよ。
- あなたのレターボックスに出入りできる人はいますか？
お荷物が見つからない場合は、La Poste - Colissimoまでお電話（3631）にてお問い合わせください（追跡番号をお尋ねしますので、必ずお持ちください）。その際、追跡番号が必要となりますので、必ずお持ちください。.コレクションごとにフィット感が変わる商品もあります。そこで、サイズガイドをご用意しました。.
ご注文の商品にサイズガイドがある場合は、商品説明に記載されています。商品ページに「サイズガイド」のリンクが表示されている場合は、クリックしてください。.
ほとんどのテキスタイル製品はサイズガイドにリンクしていますが、ごく一部の製品はほとんど完売しているため、サイズガイドにリンクしていないものがあります。これらの商品については、ご遠慮なくご相談ください。.この件に関するあらゆる情報については、以下をご参照ください。 返品・交換について.
ご注文の前に、ご注文商品のサイズガイドがある場合はご参照ください。サイズガイドがある場合は、商品説明に記載されています。.